top of page

POLITIQUE DE RETOUR

Nous acceptons les retours ou les échanges si l’article que vous avez acheté est défectueux ou si vous n'êtes pas satisfait.

Pour des raisons d'hygiène le retour des boucles d'oreilles n'est pas accepté.

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter sous un délai de 72h à l’adresse mail du service client (kdelicacy.jewerly@gmail.com) et nous fournir le numéro de commande, les détails du produit, les anomalies rencontrées et des photos attestant des anomalies. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit. 

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, les frais d’expédition liés au retour de votre article seront à votre charge.

Vous aurez un délai de 14 jours pour nous renvoyer votre commande.

Lors de la réception du produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par mail de l'admissibilité aux remboursement ou échange, dans un délai de 7 à 10 jours.

Si votre retour est admissible à un remboursement, il aura lieu sous un délai de 10 à 15 jours, suivant les mêmes modalités que celles utilisées pour procéder au paiement initial. Ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Les produits retournés en port dû seront systématiquement refusés.

bottom of page